Jeśli jesteś pośrednikiem, deweloperem lub inwestorem, doskonale wiesz, że w branży nieruchomości nie wystarczy oferować atrakcyjnych nieruchomości czy usług. Kluczowe znaczenie ma to, jak postrzega Cię rynek. Twoje nazwisko i marka osobista mogą działać jak magnes na klientów i partnerów biznesowych albo – wręcz przeciwnie – skutecznie ich odstraszać.

Według raportu State of Social Selling (Brand24) aż 88% klientów przed podjęciem decyzji o współpracy sprawdza opinie na temat danej osoby lub firmy w internecie i ich obecność w internecie. Jeśli Twoja marka osobista nie jest dobrze zarządzana, możesz tracić klientów, zanim jeszcze dojdzie do pierwszej rozmowy.

Co obejmuje audyt marki?

Audyt marki to proces analizy i oceny wszystkich elementów wpływających na Twój wizerunek – od aspektów wizualnych po komunikację i zaangażowanie klientów. To okazja do przemyślenia, które elementy funkcjonują dobrze, a które wymagają udoskonalenia.

W branży nieruchomości, gdzie konkurencja jest ogromna, a decyzje klientów często opierają się na zaufaniu, audyt marki jest kluczowym krokiem do utrzymania przewagi na rynku.

Gdy decyzje klientów opierają się na zaufaniu, audyt marki jest kluczowym krokiem do utrzymania przewagi na rynku.

Kluczowe obszary analizy

1. Rozpoznawalność i spójność przekazu

Pierwsze wrażenie ma ogromne znaczenie. Spójność wizualna i komunikacyjna wpływa na to, jak jesteś postrzegany przez potencjalnych klientów i partnerów.

• Strona internetowa i social media – czy klient od razu rozumie, czym się zajmujesz? Czy Twoje kanały jasno komunikują ofertę?
• Jednolity przekaz – jeśli raz promujesz ekskluzywne apartamenty, a innym razem budżetowe mieszkania na wynajem, potencjalni klienci mogą nie wiedzieć, w czym się specjalizujesz.
• Profesjonalna identyfikacja wizualna – spójność wizerunkowa na wszystkich platformach buduje zaufanie. Aktualne zdjęcie profilowe, ujednolicona identyfikacja wizualna i konsekwencja w publikacjach to wszystko wpływa na postrzeganie Twojej marki.

2. Reputacja w branży

Marka osobista to nie tylko to, co mówisz o sobie – to przede wszystkim to, co mówią o Tobie inni.

• Wyniki w wyszukiwarce Google – wpisz swoje imię i nazwisko w Google (w trybie incognito). Czy pojawiają się wartościowe informacje, czy może przypadkowe wpisy sprzed lat?
• Opinie klientów i partnerów – czy masz wystarczająco dużo pozytywnych recenzji? Czy są one widoczne na Twojej stronie i w social mediach?
• Obecność w mediach branżowych, takich jak prasa, radio, telewizja, portale branżowe – eksperci często są zapraszani do wywiadów i komentarzy. Jeśli nie jesteś obecny w mediach, warto nad tym popracować.

Raport Lubię to czy kupuję to wskazuje, że 76% użytkowników mediów społecznościowych deklaruje, iż pozytywne opinie wpływają na ich decyzje zakupowe, podczas gdy 66% przyznaje to samo w odniesieniu do opinii negatywnych.

3. Aktywność i zaangażowanie

Regularna obecność w sieci to jeden z kluczowych elementów budowania marki. Klienci i inwestorzy szukają ekspertów, którzy dzielą się wiedzą i są na bieżąco z rynkiem.

• Czy publikujesz wartościowe treści? – Twoje posty powinny edukować, inspirować i budować Twoją pozycję eksperta.
• Czy Twoje treści angażują odbiorców? – To nie liczba polubień, a komentarze i udostępnienia świadczą o skuteczności Twojej komunikacji.
• Czy pokazujesz swoją wiedzę? – Publikowanie ofert nie wystarczy. Klienci chcą wiedzieć, dlaczego warto z Tobą współpracować. Zachowaj proporcję 20:80 między treściami sprzedażowymi a edukacyjno-inspirującymi.

4. Działania offline

Budowanie marki w branży nieruchomości to nie tylko aktywność online. Działania w realnym świecie mają ogromny wpływ na rozpoznawalność i reputację, dlatego warto je poddać analizie.

• Udział w konferencjach i eventach branżowych – jeśli jesteś regularnym uczestnikiem branżowych wydarzeń, warto sprawdzić, czy przynoszą one realne korzyści w postaci kontaktów, współpracy lub wzrostu zasięgów.
• Wystąpienia publiczne – sprawdź, jak odbierane są Twoje prelekcje i szkolenia. Czy przyciągają odpowiednią grupę odbiorców? Czy skutkują nowymi zapytaniami ofertowymi? Czy zawsze otrzymujesz pozytywny feedback i rekomendacje?
• Własna książka lub e-book – analiza sprzedaży i opinii na temat Twojej publikacji może pomóc ocenić, czy warto inwestować w kolejne materiały edukacyjne.
• Podcasty i wywiady – jeśli regularnie pojawiasz się w mediach branżowych, oceń, czy przekłada się to na większą rozpoznawalność i zainteresowanie Twoją ofertą.

Jak przeprowadzić audyt marki w praktyce?

1. Przeanalizuj swoje profile i stronę internetową

Sprawdź statystyki Google Analytics, aby ocenić ruch na stronie, źródła odwiedzin i zachowania użytkowników.

W mediach społecznościowych przejrzyj narzędzia analityczne (Facebook Insights, Instagram Insights, LinkedIn Analytics), by zobaczyć, które treści angażują odbiorców.

2. Sprawdź konkurencję

Zidentyfikuj liderów w Twojej branży i przeanalizuj, co robią lepiej od Ciebie.

3. Zbadaj swoje treści

Czy Twoje posty i artykuły faktycznie przyciągają klientów? Czy są odpowiedzią na wyzwania Twojej grupy docelowej czy stanowią jedynie ogólne odniesienia do branży. Regularnie analizuj ich skuteczność.

4. Zapytaj o opinię

Poproś klientów i współpracowników o feedback. Często to inni dostrzegają rzeczy, których sam możesz nie zauważyć.

5. Ustal plan działania

Popraw to, co nie działa, i wzmacniaj to, co przynosi efekty.

Narzędzia do audytu marki osobistej

Poniżej znajdziesz zestawienie przydatnych narzędzi – zarówno darmowych, jak i płatnych, które pomogą Ci przeprowadzić audyt marki osobistej.

Bezpłatne narzędzia

• Google Search & Google Alerts – monitoruj, co mówi o Tobie internet.
• Facebook, LinkedIn i Instagram Analytics – analizuj skuteczność postów i zaangażowanie odbiorców.
• BrandYourself (wersja darmowa) – oceń swoją widoczność online i sprawdź, co warto poprawić.
• AnswerThePublic – dowiedz się, jakie pytania zadają ludzie w kontekście Twojej branży.
• Testy osobowości (16Personalities, DISC) – dopasuj styl komunikacji do swoich cech.

Płatne narzędzia

• Brand24 – monitoring wzmianek o Twojej marce w sieci.
• Sprout Social/Hootsuite – zaawansowana analiza social media.
• SEMrush/Ahrefs – analiza SEO i widoczności w wyszukiwarkach.
• Crystal Knows – analiza stylu komunikacji odbiorców.
• LinkedIn Social Selling Index (SSI) – ocena skuteczności Twojej marki na LinkedIn.

Podsumowanie

Audyt marki to nie jednorazowe działanie, ale proces, który warto przeprowadzać regularnie. Silna marka osobista to nie tylko większa liczba klientów, ale także wyższa wartość Twojego biznesu na rynku nieruchomości. Dobrze zarządzana marka to Twój największy kapitał – zadbaj o nią już dziś.

Justyna Sprawka - Ekspert z zakresu budowania marki osobistej i Doradca marek szkoleniowych. Od 15 lat współtworzy produkty i usługi, których sprzedaż przekroczyła 100 milionów złotych. Od 6 lat koncentruje się głównie na budowaniu silnych i dochodowych marek w branży nieruchomości. Swoich klientów prowadzi w sposób kompleksowy: audytuje, tworzy nowe produkty marki i wprowadza je na rynek, buduje i szkoli zespoły, tworzy strategie komunikacji marketingowej, integruje społeczność marki organizując m.in. wydarzenia branżowe. Wykładowca i szkoleniowiec. Prelegent na konferencjach i spotkaniach branżowych. Autorka licznych publikacji w prasie.