FAQ | FAQ premium

1. Czy portal pobiera prowizję od transakcji zawieranych przez jego użytkowników?
   Portal nieruchomosci-online.pl nie pobiera żadnych prowizji od transakcji zawieranych przez jego użytkowników (np. transakcji kupna, sprzedaży, najmu nieruchomości itp.)
   powrót

Logowanie/rejestracja

2. Gdzie mogę się zalogować do mojego konta?
   Możesz to zrobić w prawym górnym rogu na każdej ze stron portalu, lub w zakładce Moje Ogłoszenia https://moje.nieruchomosci-online.pl/
   powrót
3. Zapomniałem hasła, co powinienem zrobić?
   Skorzystaj z opcji przypomnienie hasła klikając na poniższy link https://moje.nieruchomosci-online.pl/przypomnienie-hasla.html i postępuj zgodnie z otrzymanymi wskazówkami.
   powrót
4. Czy mogę zmienić hasło dostępu do mojego konta?
   Tak, zmiany hasła możesz dokonać klikając na “Zmiana hasła” po zalogowaniu się do swojego konta https://moje.nieruchomosci-online.pl/
   powrót
5. Zamieściłem ogłoszenie, jednak podczas rejestracji podałem błędny adres e-mail i nie mam możliwości zalogowania się do swojego konta w portalu. Co powinienem zrobić?
   Skorzystaj z formularza kontaktowego http://www.nieruchomosci-online.pl/kontakt.html i poinformuj nas o zaistniałym problemie, podając poprawny adres e-mail.
   powrót

Dodanie ogłoszenia – aktywacja / płatności

6. Na czym polega aktywowanie ogłoszenia. Czy ogłoszenie jest widoczne w portalu przed aktywacją?
   Aktywacja ogłoszenia następuje w momencie:
   • a) wprowadzenia otrzymanego kodu aktywacyjnego, w przypadku aktywacji ogłoszenia za pomocą SMS-a,
   • b) otrzymania przez nas potwierdzenia dokonania płatności od operatora płatności, w przypadku aktywacji ogłoszenia za pomocą płatności online.
   Ogłoszenie nie aktywowane nie wyświetla się w portalu i nie jest widoczne dla pozostałych użytkowników.
   powrót
7. Nie otrzymałem SMS-a zwrotnego z kodem aktywacyjnym. Co jest tego powodem i co powinienem zrobić?
   Najprawdopodobniej błędnie wprowadziłeś treść wysłanego SMS-a, bądź wysłałeś go pod nieprawidłowy numer. W takim przypadku prosimy o poinformowanie nas o problemie przy wykorzystaniu formularza kontaktowego http://www.nieruchomosci-online.pl/kontakt.html oraz o podanie z jakiego numeru telefonu wysłano SMS-a.
   powrót
8. Po wprowadzeniu kodu aktywacyjnego otrzymanego w SMS-ie zwrotnym, moje ogłoszenie nie zostało aktywowane. Co mam zrobić?
   Prawdopodobnie błędnie wprowadziłeś otrzymany kod aktywacyjny. W takim przypadku prosimy o poinformowanie nas o problemie przy wykorzystaniu formularza kontaktowego http://www.nieruchomosci-online.pl/kontakt.html oraz o podanie z jakiego numeru telefonu wysłano SMSa.
   Jeżeli masz inny problem dotyczący płatności, zgłoś to naszym konsultantom. Są oni do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8 do 16, pod numerem telefonu: 0 801 000 855 lub + 48 22 219 55 90.
   powrót

Edycja ogłoszenia/usuwanie ogłoszenia

9. Czy po dodaniu ogłoszenia, mogę zmienić jego treść lub zamieszczone w nim zdjęcia?
   Tak. Po zalogowaniu się do swojego konta https://moje.nieruchomosci-online.pl/ skorzystaj z opcji “Edytuj” przy wybranym ogłoszeniu. Następnie dokonaj potrzebnych zmian w odpowiedniej sekcji ogłoszenia i wciśnij przycisk „Dalej”. Zobaczysz wtedy podgląd poprawionego ogłoszenia. Jeśli akceptujesz naniesione zmiany kliknij na przycisk „Zapisz” u dołu strony.
   powrót
10. W jaki sposób mogę usunąć swoje ogłoszenie?
    Po zalogowaniu się do swojego konta https://moje.nieruchomosci-online.pl/ kliknij na przycisk “Usuń” przy wybranym ogłoszeniu, a następnie zatwierdź dokonywaną zmianę.
    powrót

Powiadomienia

11. Chciałbym otrzymywać na swój e-mail informacje o nowych ogłoszeniach w portalu, spełniających moje kryteria. Co powinienem zrobić?
    
    • a) jeśli masz konto w naszym portalu rozpocznij od zalogowania się https://moje.nieruchomosci-online.pl/. Po wyszukaniu nieruchomości spełniających kryteria podane przez Ciebie w wyszukiwarce, powyżej listy ogłoszeń pojawi się okienko, w którym będziesz mógł skorzystać z opcji “zapisz szablon powiadomienia”.
    • b) jeśli nie masz konta w naszym portalu, po wyszukaniu nieruchomości spełniających kryteria podane przez Ciebie w wyszukiwarce, poniżej listy ogłoszeń pojawi się okienko, w które należy wpisać swój adres e-mail, i po zatwierdzeniu regulaminu kliknąć OK. Wówczas na podany adres zostanie wysłana wiadomość z instrukcją aktywacji powiadomień. Od tego momentu na Twój adres e-mail będą przychodziły powiadomienia o najnowszych ogłoszeniach spełniających podane w wyszukiwarce kryteria.
      powrót
12. W jaki sposób mogę wyłączyć powiadomienia o interesujących mnie ogłoszeniach?
    W tym celu zaloguj się do swojego konta https://moje.nieruchomosci-online.pl/, następnie wejdź w „Powiadomienia o nowych Ogłoszeniach” i przy wybranym szablonie powiadomienia wybierz opcję „Nie wysyłaj powiadomień” (lub „Usuń” jeżeli chcesz całkowicie usunąć dany szablon powiadomienia).
    powrót
13. Jaka jest częstotliwość otrzymywania powiadomień o nowych ogłoszeniach i czy można ją zmienić?
    Użytkownik otrzymuje powiadomienia codziennie, chyba że po zalogowaniu do swojego konta https://moje.nieruchomosci-online.pl/, oraz po wejściu w zakładkę „Powiadomienia o nowych ogłoszeniach”, przy wybranym szablonie powiadomienia zmieni tę częstotliwość na inną (dostępne opcje to: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 10, 14 dni).
    powrót

Ogłoszenia archiwalne

14. Dlaczego przy ogłoszeniu archiwalnym nie wyświetlają się dane kontaktowe Ogłoszeniodawcy?
    Ogłoszenie trafia do archiwum, jeśli nie zostanie odnowione przez Ogłoszeniodawcę (jest więc traktowane jako ogłoszenie nieaktualne). Nie ma możliwości uzyskania danych kontaktowych ogłoszenia, które znajduje się w archiwum. Dopiero gdy Ogłoszeniodawca odnowi swoje ogłoszenie (opcja “przywróć ogłoszenie”), które trafiło do archiwum, jego dane kontaktowe znów będą wyświetlane.
    powrót
15. Kiedy moje ogłoszenie trafi do archiwum?
    Ogłoszenie trafia do archiwum po 30 dniach od dnia aktywacji, jeśli wcześniej nie zostanie przedłużone lub usunięte.
    powrót
16. Czy ogłoszenia usunięte trafiają do archiwum?
    Nie, ogłoszenia usunięte zostają bezpowrotnie skasowane z portalu. Do archiwum trafiają ogłoszenia, które wygasły (nie zostały wcześniej przedłużone ani usunięte).
    powrót
17. W jaki sposób mogę wystawić ponownie moje ogłoszenie, które trafiło już do archiwum?
    Zaloguj się do swojego konta na portalu i wejdź w „Archiwum Ogłoszeń”, a następnie przy wybranym ogłoszeniu archiwalnym skorzystaj z opcji „Przywróć ogłoszenie”.
    powrót

Promowanie

18. Czy istnieje możliwość zwiększenia skuteczności mojego ogłoszenia poprzez jego dodatkowe promowanie?
    Tak. Masz do wyboru: Ogłoszenia Wyróżnione, Ogłoszenia Regionalne i Ogłoszenia Polecane (więcej http://www.nieruchomosci-online.pl/rodzaje-ogloszen.html)
    powrót
19. Chciałbym zamieścić ogłoszenie promowane (Wyróżnione / Regionalne / Polecane). Jak to zrobić?
    Wybór rodzaju promowania ogłoszenia ma miejsce w momencie jego aktywacji, czyli w końcowym etapie procedury dodawania ogłoszenia.
    powrót
20. Czy mogę dodatkowo promować zamieszczone już ogłoszenie?
    Tak, istnieje taka możliwość:
    • a) Możesz skorzystać z linka do promowania, który wyślemy Ci drogą mailową zaraz po aktywowaniu ogłoszenia.
    • b) Możesz także skorzystać z opcji „Promuj dodatkowo” przy wybranym ogłoszeniu (po wcześniejszym zalogowaniu się do swojego konta https://moje.nieruchomosci-online.pl/) Niewykorzystaną ilość dni obecnej publikacji otrzymasz po zakończeniu trwania dokupionego typu promowania.
      powrót

Przedłużanie ogłoszenia

21. W jaki sposób mogę przedłużyć okres wyświetlania mojego ogłoszenia?
    Możesz to zrobić najwcześniej na 14 dni przed wygaśnięciem Twojego Ogłoszenia poprzez:
    • a) skorzystanie z linka do przedłużenia wyświetlania Twojego ogłoszenia, który wyślemy Ci drogą mailową,
    • b) skorzystanie z opcji „Przedłuż wyświetlanie” przy wybranym ogłoszeniu (po wcześniejszym zalogowaniu się do swojego konta: https://moje.nieruchomosci-online.pl/
      powrót