FAQ | FAQ premium

Logowanie/rejestracja

1. Czy portal pobiera prowizję od transakcji zawieranych przez jego użytkowników?
   Portal nieruchomosci-online.pl nie pobiera żadnych prowizji od transakcji zawieranych przez jego użytkowników (np. transakcji kupna, sprzedaży, najmu nieruchomości itp.).
   powrót
2. Zapomniałem hasła, co powinienem zrobić?
   Skorzystaj z opcji przypomnienie hasła klikając na poniższy link https://moje.nieruchomosci-online.pl/przypomnienie-hasla.htmli postępuj zgodnie z otrzymanymi wskazówkami.
   powrót
3. Czy mogę zmienić hasło dostępu do mojego konta?
   Tak, zmiany hasła możesz dokonać klikając na “Zmiana hasła” po zalogowaniu się do swojego konta https://moje.nieruchomosci-online.pl/
   powrót

Dodanie ogłoszenia – aktywacja / płatności

4. Nie otrzymałem SMS-a zwrotnego z kodem aktywacyjnym. Co jest tego powodem i co powinienem zrobić?
   Najprawdopodobniej błędnie wprowadziłeś treść wysłanego SMS-a, bądź wysłałeś go pod nieprawidłowy numer. W takim przypadku prosimy o poinformowanie nas o problemie przy wykorzystaniu formularza kontaktowego http://www.nieruchomosci-online.pl/kontakt.html oraz o podanie z jakiego numeru telefonu wysłano SMS-a.
   powrót
5. Po wprowadzeniu kodu aktywacyjnego otrzymanego w SMS-ie zwrotnym, moje ogłoszenie nie zostało aktywowane. Co mam zrobić?
   Prawdopodobnie błędnie wprowadziłeś otrzymany kod aktywacyjny. W takim przypadku prosimy o poinformowanie nas o problemie przy wykorzystaniu formularza kontaktowego http://www.nieruchomosci-online.pl/kontakt.html oraz o podanie z jakiego numeru telefonu wysłano SMSa.
   powrót
6. Czy po dodaniu ogłoszenia, mogę zmienić jego treść lub zamieszczone w nim zdjęcia?
   Tak. Po zalogowaniu się do swojego konta https://moje.nieruchomosci-online.pl/ skorzystaj z opcji “Edytuj” przy wybranym ogłoszeniu. Następnie dokonaj potrzebnych zmian w odpowiedniej sekcji ogłoszenia i wciśnij przycisk „Dalej”. Zobaczysz wtedy podgląd poprawionego ogłoszenia. Jeśli akceptujesz naniesione zmiany kliknij na przycisk „Zapisz” u dołu strony. Jeżeli korzystasz z programu do eksportu, wszelkie zmiany w ofertach, jakie zostały naniesione w Twoim programie, zostaną uwzględnione na portalu po wykonaniu przez Ciebie najbliższego eksportu ogłoszeń.
   powrót
7. W jaki sposób mogę usunąć swoje ogłoszenie z portalu?
   Po zalogowaniu się do swojego konta https://moje.nieruchomosci-online.pl/ kliknij na przycisk “Usuń” przy wybranym ogłoszeniu, a następnie zatwierdź dokonywaną zmianę – ogłoszenie zostanie bezpowrotnie usunięte z portalu. Jeżeli korzystasz z programu do eksportu, oferty usunięte w Twoim programie, zostaną przeniesione do archiwum znajdującym się na naszym portalu, tuż po wykonaniu przez Ciebie najbliższego eksportu ogłoszeń.
   powrót

Powiadomienia

8. Chciałbym otrzymywać na swój e-mail informacje o nowych ogłoszeniach w portalu, spełniających moje kryteria. Co powinienem zrobić?
   Rozpocznij od zalogowania się do swojego konta na naszym portalu https://moje.nieruchomosci-online.pl/. Po wyszukaniu nieruchomości spełniających kryteria podane przez Ciebie w wyszukiwarce, powyżej listy ogłoszeń pojawi się okienko, w którym będziesz mógł skorzystać z opcji “zapisz szablon powiadomienia”. Od tego momentu na Twój adres e-mail będą przychodziły powiadomienia o najnowszych ogłoszeniach spełniających podane w wyszukiwarce kryteria.
   powrót
9. W jaki sposób mogę wyłączyć powiadomienia o interesujących mnie ogłoszeniach?
   W tym celu zaloguj się do swojego konta https://moje.nieruchomosci-online.pl/, następnie wejdź w „Powiadomienia o nowych Ogłoszeniach” i przy wybranym szablonie powiadomienia wybierz opcję „Nie wysyłaj powiadomień” (lub „Usuń” jeżeli chcesz całkowicie usunąć dany szablon powiadomienia).
   powrót
10. Jaka jest częstotliwość otrzymywania powiadomień o nowych ogłoszeniach i czy można ją zmienić?
    Użytkownik otrzymuje powiadomienia codziennie, chyba że po zalogowaniu do swojego konta https://moje.nieruchomosci-online.pl/, oraz po wejściu w zakładkę „Powiadomienia o nowych ogłoszeniach”, przy wybranym szablonie powiadomienia zmieni tę częstotliwość na inną (dostępne opcje to: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 10, 14 dni).
    powrót

Zamówienie pakietu

11. Jak mogę zamówić wybrany pakiet i po jakim czasie będę mógł eksportować oferty do portalu?
    W tym celu, wystarczy wybrać odpowiedni pakiet oraz wypełnić i przesłać do nas formularz znajdujący się tutaj:
    a) dla biur nieruchomości
    http://www.nieruchomosci-online.pl/oferta-dla-biur-nieruchomosci.html.
    b) dla deweloperów
    http://www.nieruchomosci-online.pl/oferta-dla-deweloperow.html.
    Wówczas prześlemy Ci formularz zamówienia, który należy podpisać i odesłać do nas fax-em, listownie lub zeskanowany poprzez e-mail. Wszelkie dane konfiguracyjne wysyłamy zazwyczaj tego samego dnia, kiedy otrzymujemy podpisane przez Ciebie zamówienie.
    Jeżeli korzystasz z programu do eksportu ofert to po odpowiednim skonfigurowaniu swojego programu zgodnie z otrzymanymi od nas danymi, możliwy jest już eksport ogłoszeń do portalu nieruchomosci-online.pl.
    powrót
12. Czy jest możliwość zmiany mniejszego pakietu na większy, w trakcie trwania okresu rozliczeniowego?
    Oczywiście. Wystarczy, że poinformujesz nas o chęci takiej modyfikacji, a wyślemy Ci odpowiedni formularz potwierdzający wybraną opcję przejścia na wyższy pakiet. Skontaktuj się w tym celu z naszym konsultantem pod numerem 0801 000 855, +48 22 219 55 90 lub napisz na e-mail na support@nieruchomosci-online.pl
    powrót
13. Czy w ramach wykupionego pakietu możliwe jest ręczne dodawanie ogłoszeń w portalu, czy też konieczne jest posiadanie specjalnego oprogramowania z funkcją eksportu ogłoszeń do portali internetowych?
    Posiadanie oprogramowania nie jest wymogiem przy zakupie pakietu, a więc ręczne wprowadzanie ofert jest dostępne zarówno dla korzystających, jak i nie korzystających z oprogramowania do automatycznego eksportu ogłoszeń.
    powrót
14. Czy aktywując ogłoszenie wprowadzone ręcznie, ponoszę z tego tytułu jakąś opłatę, jeśli mam wykupiony pakiet?
    Zależy to od rodzaju ogłoszenia. W ramach pakietu możesz za darmo aktywować Ogłoszenia Zwykłe oraz Wyróżnione (pod warunkiem posiadania niewykorzystanych gratisowych wyróżnień). W przypadku Ogłoszeń Regionalnych oraz Polecanych konieczne jest dokonanie odpowiedniej opłaty aktywacyjnej.
    powrót
15. Czy posiadając konto premium, otrzymuję okresowe statystyki z portalu?
    Tak, co miesiąc otrzymasz raport ze statystykami oglądalności Twoich ofert, a jeśli eksportujesz oferty na portal przy pomocy programu, będziemy Ci także wysyłać raporty po wykonaniu każdej automatycznej aktualizacji ogłoszeń.
    powrót

Promowanie

16. Czy istnieje możliwość zwiększenia skuteczności mojego ogłoszenia poprzez jego dodatkowe promowanie?
    Tak. Masz do wyboru: Ogłoszenia Wyróżnione, Ogłoszenia Regionalne i Ogłoszenia Polecane (więcej http://www.nieruchomosci-online.pl/rodzaje-ogloszen.html)
    powrót
17. Chciałbym zamieścić ogłoszenie promowane (Wyróżnione / Regionalne / Polecane). Jak to zrobić?
    Jeśli wprowadzasz ogłoszenie ręcznie, wybór rodzaju promowania ogłoszenia ma miejsce w momencie jego aktywacji, czyli w końcowym etapie procedury dodawania ogłoszenia. W dowolnym momencie możesz także promować ofertę wyeksportowaną już na portal. W tym celu powinieneś zalogować się do swojego konta https://moje.nieruchomosci-online.pl/ i przy wybranym ogłoszeniu skorzystać z opcji “Promuj dodatkowo”. Niewykorzystaną ilość dni obecnej publikacji otrzymasz po zakończeniu trwania dokupionego typu promowania.
    powrót

Gratisowe wyróżnienia

18. W jaki sposób mogę wykorzystać gratisowe wyróżnienia ogłoszeń, które otrzymałem w ramach zakupionego pakietu?
    Jeśli wprowadzasz ogłoszenie ręcznie, na etapie jego aktywacji (po uzupełnieniu treści) możesz je aktywować jako Wyróżnione. Jeśli ogłoszenie jest już zamieszczone w portalu (bez względu na to, czy zostało wprowadzone ręcznie, czy wyeksportowane dzięki funkcji automatycznego eksportu ofert) wystarczy, że zalogujesz się do swojego konta https://moje.nieruchomosci-online.pl/ oraz przy wybranym ogłoszeniu wybierzesz opcję „Promuj dodatkowo”, a następnie aktywujesz ogłoszenie jako Wyróżnione.
    powrót
19. Jak długo trwa gratisowe wyróżnienie ogłoszenia?
    Okres trwania gratisowego wyróżnienia, to pierwsze 30 dni publikacji ogłoszenia.
    powrót
20. Czy gratisowe wyróżnienia w ramach mojego pakietu sumują się w następnych miesiącach w przypadku ich niewykorzystania?
    Niewykorzystane wyróżnienia nie przechodzą na kolejny miesiąc. Każdy z pakietów ma przypisaną konkretną ilość wyróżnień do wykorzystania w każdym miesiącu jego trwania (ilość gratisowych wyróżnień widoczna jest w sekcji „Darmowe wyróżnienia”, zaraz po zalogowaniu się do swojego konta https://moje.nieruchomosci-online.pl/.
    powrót
21. Chcę usunąć ogłoszenie, które jest promowane poprzez gratisowe wyróżnienie. Czy po usunięciu ogłoszenia, reszta niewykorzystanych dni tego wyróżnienia przepada?
    Tak, niewykorzystane dni przepadają. Wyróżnienia są jednorazowe – raz nałożonego wyróżnienia nie można przenieść na inne ogłoszenie.
    powrót
22. Wykorzystałem już wszystkie gratisowe wyróżnienia, które otrzymałem w ramach zakupionego pakietu, a chciałbym wypromować jeszcze inne moje ogłoszenia. Czy mam taką możliwość?
    Oczywiście. W każdym momencie możesz dodatkowo, promować swoje ogłoszenia. Jeśli ogłoszenie jest już zamieszczone w portalu (bez względu na to, czy zostało wprowadzone ręcznie, czy wyeksportowane dzięki funkcji automatycznego eksportu ofert) wystarczy, że zalogujesz się do swojego konta https://moje.nieruchomosci-online.pl/ oraz przy wybranym ogłoszeniu wybierzesz opcję „Promuj dodatkowo”.
    powrót