Centrum pomocy

dla biur nieruchomości

Najczęściej zadawane pytania


Logowanie i rejestracja

Gdzie mogę się zalogować do mojego konta?

Możesz to zrobić w prawym górnym rogu na każdej ze stron portalu lub po wejściu bezpośrednio na stronę logowania: https://moje.nieruchomosci-online.pl.

Zapomniałem hasła, co powinienem zrobić?

Skorzystaj z opcji ustawienia nowego hasła, klikając w poniższy link: https://moje.nieruchomosci-online.pl/nowe-haslo.html i postępuj zgodnie z otrzymanymi wskazówkami.

Jak mogę zmienić hasło dostępu do mojego konta?

Zmiany hasła możesz dokonać po zalogowaniu się do swojego konta https://moje.nieruchomosci-online.pl/ustawienia-konta/zmiana-hasla.html, w sekcji Ustawienia.

Zamówienie pakietu

Jak mogę zamówić pakiet dla biura i po jakim czasie będę mógł eksportować oferty do portalu?

Wejdź na stronę oferty dla biur i kliknij „Wypróbuj za darmo”, wypełnij i wyślij zgłoszenie, a oddzwonimy do Ciebie, aby aktywować Ci pakiet.

Dane konfiguracyjne wysyłamy zazwyczaj tego samego dnia, w którym otrzymamy potwierdzenie zamówienia. Dane te również są dostępne w Twoim koncie w sekcji Ustawienia.
Jeżeli korzystasz z programu do eksportu ofert, to po odpowiednim skonfigurowaniu swojego programu zgodnie z otrzymanymi od nas danymi, możliwy jest już eksport ogłoszeń do portalu Nieruchomosci-online.pl.

Czy jest możliwość zmiany mniejszego pakietu na większy, w trakcie trwania okresu rozliczeniowego?

Oczywiście. Wystarczy, że poinformujesz nas o chęci takiej modyfikacji, a wyślemy Ci odpowiedni formularz potwierdzający wybraną opcję przejścia na wyższy pakiet. Skontaktuj się w tym celu z naszym konsultantem pod numerem +48 33 486 90 55 lub wyślij e-maila na adres support@nieruchomosci-online.pl.

Jak wygląda rezygnacja z pakietu?

Jeżeli będziesz chciał zrezygnować z konta biura na Nieruchomosci-online.pl, możesz to zrobić wysyłając do nas wypowiedzenie listem poleconym na adres: NNV Sp. z o.o. Centrum Obsługi Korespondencji, ul. Mostowa 5, 43-300 Bielsko-Biała, faxem na numer +48 22 201 21 58 albo e-mailem na adres support@nieruchomosci-online.pl.
Umowę o założenie konta możesz wypowiedzieć z zachowaniem terminu wypowiedzenia równego pozostałemu okresowi rozliczeniowemu trwającej umowy o zakup pakietu. Z dniem zakończenia okresu rozliczeniowego umowa o założenie konta zostaje rozwiązana.

Dodawanie i edycja ogłoszeń

W jaki sposób mogę dodać ogłoszenia?

Ogłoszenia nieruchomości możesz dodać zarówno poprzez automatyczny eksport do portalu, jak i ręcznie.

Jak dodać ogłoszenie ręcznie?

Aby dodać ogłoszenie przejdź do Pulpitu i w sekcji Ogłoszenia wybierz "Dodaj".

Czy aktywując ogłoszenie wprowadzone ręcznie, ponoszę z tego tytułu jakąś opłatę, jeśli mam wykupiony pakiet?

Zależy to od rodzaju ogłoszenia. W ramach pakietu możesz za darmo aktywować Ogłoszenia Zwykłe.

W przypadku dodatkowego promowania ogłoszeń (Ogłoszenie Wyróżnione, Wyróżnione PLUS, Wyróżnione TOP) konieczne jest dokonanie dodatkowej opłaty aktywacyjnej. Dodatkowe promowania można zakupić bezpośrednio w profilu lub poprzez kontakt z naszym konsultantem pod numerem +48 33 486 90 55.

Automatyczny eksport ogłoszeń do portalu

Dlaczego warto korzystać z automatycznego eksportu ogłoszeń do portalu Nieruchomosci-online.pl?

W pracy każdego pośrednika nieruchomości niezbędne są kompleksowe rozwiązania informatyczne, które ułatwiają pracę oraz pomagają kilkukrotnie zwiększyć wydajność firmy.

Dzięki funkcji automatycznego eksportu ofert, można zamieścić na portalu ogłoszenia wszystkich obsługiwanych nieruchomości za pomocą jednego kliknięcia. Równie szybko i łatwo można usuwać nieaktualne już oferty oraz modyfikować te, które wymagają korekty. Dzięki temu prezentowana przez nasz serwis oferta biura nieruchomości będzie zawsze aktualna.

Jak masowo wysyłać ogłoszenia na portal Nieruchomosci-online.pl?

Po rozpoczęciu współpracy z portalem Nieruchomosci-online.pl powiadom nas, z jakiego oprogramowania do zarządzania ogłoszeniami korzystasz. Konsultant z Biura Obsługi Klienta utworzy dedykowane konto z ustawionym wybranym formatem eksportu danych i przekaże Ci dane serwera FTP, który należy skonfigurować w programie do zarządzania ofertami, aby móc wysyłać masowo ogłoszenia do portalu Nieruchomosci-online.pl.

Gdzie znajdę podstawowe dane konfiguracyjne do eksportu ogłoszeń?

Wszystkie dane potrzebne do eksportu zawsze znajdziesz po zalogowaniu się do swojego panelu, w sekcji Ustawienia.

Czy mój program współpracuje z Nieruchomosci-online.pl?

Serwis Nieruchomosci-online.pl współpracuje ze wszystkimi popularnymi programami do zarządzania ogłoszeniami. Dzięki temu możliwy jest wygodny i szybki eksport ofert do portalu. Liczba programów, z którymi współpracuje nasz serwis, ciągle się powiększa. Aktualnie są to: Galactica Virgo, Agencja5000, Agencja3000, asariWEB, IMO, REN 24, REN MOBILE, LocumNet Desktop, LocumNet Online, asariPARTNER, iNet Online oraz wiele innych. Szczegółową listę obsługiwanych przez nasz serwis programów znajdziesz poniżej.

Więcej na temat polecanych programów do eksportu ogłoszeń.

Na liście polecanych programów do eksportu nie ma tego, z którego korzysta moje biuro. Co mogę zrobić?

Żaden problem. Skontaktuj się z naszym konsultantem, który podpowie Ci najkorzystniejsze rozwiązanie dotyczące eksportu do naszego portalu: +48 33 486 90 55 lub e-mail: support@nieruchomosci-online.pl.
Pamiętaj jednak, że to w gestii producenta oprogramowania powinna leżeć integracja wysyłki danych do popularnych portali ogłoszeniowych. Skontaktuj się ze swoim dostawcą i powiadom go o problemie.

Co się stanie, jeśli wyeksportuję większą liczbę ofert niż ta, którą obejmuje mój pakiet?

Zadzwonimy do Ciebie, aby dostosować Twój pakiet do posiadanej przez Ciebie liczby ofert nieruchomości.

Po jakim czasie od wykonania eksportu moje ogłoszenia będą widoczne w portalu?

Czas potrzebny na wyświetlenie Twoich ogłoszeń na portalu Nieruchomosci-online.pl zależy od kilku czynników – szybkości łącza, wielkości eksportu czy aktualnej liczby eksportów oczekujących na przetworzenie przez nasz system. W większości przypadków ogłoszenia są widoczne po około 20 minutach od zakończenia eksportu, ale zdarza się, że ten czas może ulec wydłużeniu. Automatycznie otrzymasz na swój e-mail informację (w formie raportu), kiedy eksport zostanie przetworzony.

Dlaczego w portalu jest widoczna inna liczba ofert niż ta, którą mam w programie?

  • Niektóre programy dają możliwość wysyłania tylko niektórych ogłoszeń lub wybranych typów ofert (np. mieszkania na sprzedaż lub lokale użytkowe na wynajem). Sprawdź, czy zaznaczyłeś w swoim programie wszystkie oferty oraz wszystkie typy ofert.
  • Część ogłoszeń nie jest wyświetlana, ponieważ brakuje w nich podstawowych informacji (albo informacje te są błędne, np. źle określona miejscowość, w której znajduje się nieruchomość). Ogłoszenia nieaktywne znajdziesz w koncie biura, na Pulpicie, w sekcji Ostatnie importy. Do czasu ich uzupełnienia nie będą wyświetlane w portalu.
  • Jeśli nadal masz problem, skontaktuj się z nami (zadzwoń po numer +48 33 486 90 55 lub wyślij e-mail na support@nieruchomosci-online.pl), sprawdzimy, co dokładnie otrzymaliśmy w eksporcie i znajdziemy źródło problemu.

Zmieniłem program do eksportu – co powinienem zrobić?

Zanim wykonasz pierwszy eksport ogłoszeń z nowego programu, koniecznie się z nami skontaktuj (zadzwoń +48 33 486 90 55 lub wyślij e-mail na support@nieruchomosci-online.pl).

Przygotujemy Twoje konto do współpracy z nowym oprogramowaniem i usuniemy poprzednie eksporty, aby oferty nie zostały powielone.

Mam własne oprogramowanie do zarządzania ofertami. Jak je zintegrować z portalem?

Dla biur nieruchomości posiadających własne oprogramowanie i chcących zautomatyzować eksport ogłoszeń do portalu Nieruchomosci-online.pl przedstawiamy specyfikację NOE v2.0 własnego formatu importu Nieruchomosci-online.pl. Import pozwala na zarządzanie ogłoszeniami z użyciem plików w formacie XML przesyłanych na serwer FTP Nieruchomosci-online.pl.

Kliknij w link poniżej, aby zapoznać się z dokumentacją:
Szczegóły integracji i specyfikacja formatu NOE v2.0

Płatności i faktury

Gdzie znajdę faktury elektroniczne za usługę?

Faktury elektroniczne zawsze znajdziesz po zalogowaniu się do panelu biura, w sekcji Płatności.

Jak zmienić dane mojej firmy na fakturze?

Wyślij poprawne dane Twojej firmy korzystając z formularza kontaktowego w panelu, a niezwłocznie je zaktualizujemy.

Przejdź do formularza kontaktowego

Program Profesjonalny Agent

Jak dołączyć do programu Profesjonalny Agent?

Aby dołączyć do programu jako agent musisz otrzymać zaproszenie od Twojego biura.

W tym celu poproś, aby administrator biura zalogował się do panelu, przeszedł do sekcji Agenci i wysłał Ci zaproszenie.
W przesłanym mailu znajdziesz link do rejestracji Konta Agenta.

Czym jest program Profesjonalny Agent?

Profesjonalny Agent to program skierowany do biur i agentów nieruchomości, którego celem jest promocja agentów dbających o wysoką jakość ogłoszeń oraz wspieranie ich w zdobywaniu jak największej liczby klientów. Program został stworzony po to, aby wspierać efektywność pracy agentów, promować osoby dbające o wysoką jakość ogłoszeń oraz wspomagać ich w zdobywaniu jak największej liczby klientów.

Więcej o programie znajdziesz tu: http://www.nieruchomosci-online.pl/profesjonalny-agent.html

Jakie korzyści daje biurom udział w programie?

Biuro nieruchomości, które dołączyło do programu może:

  1. delegować odpowiedzialność za jakość ogłoszeń publikowanych na portalu,
  2. zarządzać Kontami Agentów: zapraszać agentów do założenia konta, autoryzować prośby o przyłączenie, usuwać Konta Agentów, edytować dane kontaktowe agentów wyświetlane w ogłoszeniach,
  3. rozdzielać ogłoszenia między agentów,
  4. przydzielać agentom wyróżnienia,
  5. monitorować statystyki ogłoszeń poszczególnych agentów.

W jaki sposób zrezygnować z udziału w programie?

Rezygnacja z uczestnictwa w programie Profesjonalny Agent jest możliwa poprzez usunięcie przez biuro wszystkich Kont Agenta powiązanych z kontem biurowym lub poprzez dokonanie zgłoszenia na support@nieruchomosci-online.pl

Co daje agentom odznaczenie Profesjonalny Agent?

Posiadając odznaczenie, agent buduje markę osobistą, pozytywny wizerunek i zaufanie do zawodu. Prezentacja agenta pojawia się wyżej w wynikach wyszukiwania oraz na listach ogłoszeń.

Jak otrzymać gratisowe Ogłoszenia Wyróżnione za kompletność?

Każdy agent, który posiada przynajmniej 10 aktywnych ogłoszeń, może otrzymać BONUS w postaci Ogłoszenia Wyróżnionego.
Warunkiem jest utrzymanie przez 10 dni wszystkich ogłoszeń w 100% kompletności.
Wyróżnienie przypisuje się automatycznie do Konta Agenta.

Jakie są korzyści posiadania kompletnych ogłoszeń?

Ogłoszenia kompletne są dodatkowo oznaczane na listach ogłoszeń, dzięki czemu zwracają uwagę większej liczby osób poszukujących nieruchomości.

Kiedy ogłoszenie jest kompletne?

Ogłoszenie zostaje oznaczone jako kompletne przy jednoczesnym spełnieniu wszystkich poniższych warunków:

  1. Ogłoszenie w 100% ma wypełnione pola wymagane w programie „Profesjonalny Agent”.
  2. Ogłoszenie kompletne zawiera:
    • minimum 5 zdjęć, przy czym w przypadku ogłoszenia działki – minimum 3 zdjęcia;
    • zdjęcia nie powinny zawierać logotypu biura ani innych oznaczeń (np. 0% prowizji).
  3. Ogłoszenie ma oznaczoną na mapie lokalizację nieruchomości – dokładną lub przybliżoną.

Promowanie ogłoszeń

Jak działają promowania na Nieruchomosci-online.pl?

Ogłoszenie Wyróżnione: Pojawia się zawsze powyżej Ogłoszeń Zwykłych.

Ogłoszenie Wyróżnione PLUS: Automatycznie powraca na szczyt listy Ogłoszeń Wyróżnionych co 5 dni. Dzięki temu, że dzieje się to w różne dni tygodnia, przełamuje zwyczaje poszukujących i maksymalizuje zasięg ogłoszenia.

Ogłoszenie Wyróżnione TOP: Pokazuje się zawsze na szczycie listy wyników wyszukiwania i jest dodatkowo wyróżnione subtelnie kolorem. Gwarantuje widoczność Twojego ogłoszenia dla wszystkich poszukujących.

Więcej informacji na temat promowań znajdziesz na naszym blogu: Zyskaj więcej, dzięki promowaniu ogłoszeń

Chciałbym promować dodatkowo moje ogłoszenia. Jak to zrobić?

Jeśli wprowadzasz ogłoszenie ręcznie, wybór rodzaju promowania ogłoszenia ma miejsce w momencie jego aktywacji, czyli w końcowym etapie procedury dodawania ogłoszenia.

Ofertę widniejącą już w portalu możesz promować w dowolnym momencie. W tym celu powinieneś zalogować się do swojego panelu https://moje.nieruchomosci-online.pl i przy wybranym ogłoszeniu skorzystać z opcji "Promuj ogłoszenie".

Czy mogę przenieść niewykorzystane do końca wyróżnienie na inną ofertę?

Niestety nie. Wyróżnienie jest przypisywane na stałe do ogłoszenia i nie możesz przenieść go na inną ofertę

Jak kupić dodatkowe promowania?

Dodatkowe promowania można zakupić bezpośrednio w profilu, korzystając z opcji "Promuj ogłoszenie" lub poprzez kontakt z naszym konsultantem pod numerem +48 33 486 90 55.

Twój panel klienta

Jakie możliwości daje mi panel klienta?

Każde biuro nieruchomości, które wykupi pakiet na Nieruchomosci-online.pl, otrzymuje panel klienta. Panel daje możliwość:

  • dodawania, usuwania oraz edycji ogłoszeń,
  • przypisywania lub dokupowania Ogłoszeń Wyróżnionych, Ogłoszeń Wyróżnionych PLUS i Ogłoszeń Wyróżnionych TOP,
  • edytowania danych na prezentacji biura,
  • monitorowania współczynnika zainteresowania,
  • monitorowania statystyk ogłoszeń,
  • edytowania profili agentów,
  • szybkiego zgłaszania, usuwania, akceptowania zgłoszeń agentów do programu Profesjonalny Agent,
  • nadzorowania statystyk ogłoszeń każdego agenta,
  • nadzorowania płatności oraz edytowania danych biura.

Czy posiadając konto biura, mam wgląd w statystyki moich ogłoszeń?

Tak, po zalogowaniu się do konta swojego biura będziesz mógł przeglądać statystyki w kontekście wszystkich ogłoszeń biura, pojedynczych, a także w kontekście ogłoszeń konkretnego agenta.

Czy mam możliwość sprawdzenia statystyk ogłoszeń konkretnego agenta?

Tak, masz możliwość monitorowania statystyk ogłoszeń w kontekście każdego agenta. W tym celu zaloguj się do swojego konta: https://moje.nieruchomosci-online.pl, wybierz z menu: "Statystyki" i z listy rozwijanej przy wykresach wybierz osobę, której wyniki chcesz sprawdzić.

Co to jest współczynnik zainteresowania?

Jest to miara, która pozwala szybko stwierdzić, jakim zainteresowaniem wśród użytkowników cieszą się Twoje ogłoszenia, a co za tym idzie, które warto wyróżnić. Ogłoszenia o wysokim współczynniku zainteresowania są atrakcyjne dla kupujących, a więc wyróżnione dodatkowo wygenerują dużo więcej zapytań ofertowych.

Dodatkowa promocja biura

Czym jest prezentacja biura nieruchomości?

W ramach konta na Nieruchomosci-online.pl każde biuro nieruchomości otrzymuje za darmo prezentację biura.

Jest to osobna, unikalna podstrona w ramach portalu Nieruchomosci-online.pl, na której zawarte są wszystkie istotne informacje na temat biura nieruchomości oraz jego ofert.

Co znajduje się na prezentacji biura nieruchomości?

Na prezentacji biura znajdują się:

  • nazwa i logo biura,
  • dane kontaktowe (adres, numer telefonu, adres e-mail),
  • godziny otwarcia,
  • specjalizacje,
  • formularz kontaktowy,
  • lokalizacja biura (na mapie),
  • lista agentów pracujących w biurze,
  • krótki opis oferty biura,
  • aktywne ogłoszenia biura.

Jak edytować prezentację biura?

Aby uzupełnić prezentację swojego biura, zaloguj się do konta: https://moje.nieruchomosci-online.pl, w sekcji Prezentacja biura uzupełnij:

  • dane kontaktowe,
  • specjalizacje,
  • godziny otwarcia,
  • logo,
  • krótki opis oferty biura.

Zaproś także swoich agentów do programu Profesjonalny Agent, dzięki czemu pojawią się oni na prezentacji Twojego biura.

Co decyduje o kolejności biur nieruchomości w wyszukiwarce?

Biura nieruchomości posiadające konto na Nieruchomosci-online.pl są promowane w wyszukiwarce biur.

Użytkownik poszukujący biura nieruchomości otrzyma listę wyników biur z danej lokalizacji. O kolejności wyświetlania się biur na liście decyduje:

  • posiadanie przynajmniej jednego Profesjonalnego Agenta w biurze,
  • liczba kompletnie uzupełnionych ogłoszeń.

Dlatego, jeżeli chcesz, aby Twoje biuro wyświetlało się wysoko w wynikach wyszukiwania, wystarczy, że zaangażujesz swoich agentów do kompletnego uzupełniania ogłoszeń oraz założenia konta Profesjonalnego Agenta.

Więcej na temat programu Profesjonalny Agent

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na poszukiwane pytanie skontaktuj się z nami.

Używamy i uzyskujemy dostęp do cookies i podobnych technologii w celach statystycznych i realizacji usług. Możesz określić w przeglądarce warunki przechowywania i dostępu do cookies. Więcej...

Zamknij